Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget din vare. Har du bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til
kundeservice@helm.nu eller benytte fortrydelsesformularen, som du modtager sammen med din ordre eller finder nederst i disse betingelser. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis din ordre er en gave, skal du blot angive dato for hvornår gaven gives i kommentarfeltet i checkout. Så sørger vi for, at de 30 dages fortrydelsesret først starter fra den dag gaven gives.
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
SÅDAN RETURNERER DU VAREN:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler, at varen returneres via PostNord eller GLS, så varen sendes som pakkepost, så du kan spore pakken. Du kan med fordel bruge den medsendte returpakkelabel. Det koster 49,- at benytte pakkelabelen, som vi fratrækker det returnerede beløb.
Hvis du vælger at sende varen som brevpost, står du selv med ansvaret hvis pakken forsvinder, da det ikke vil være muligt at spore pakken.
Hvis du nægter modtagelse af din pakke eller ikke afhenter pakken i tide, fratrækker vi et forsendelsesgebyr for at varen er blevet sendt retur til os.
OBS!Ved udenlandske ordrer skal du selv købe et returlabel. Det er VIGTIGT, at du køber et returlabel og IKKE et fragtlabel, for at undgå eventuelle toldomkostninger. Skulle der blive pålagt toldomkostninger i forbindelse med returnering, vil disse blive fratrukket det beløb, du skal have refunderet, når vi behandler din returnering. Behandlingstiden for udenlandske returneringer er 14 hverdage efter varen er modtaget retur hos os.
